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で
向き合う人たち

2024年10月1日更新

  • 2023年 キャリア（中途）入社

    太田さん

  • 太田さんのプロフィール画像

  • #九州損害サポート第一部

    Uターンで見つけた
    佐賀の魅力

    所属部署

    九州損害サポート一部
    佐賀保険金お支払センター

    職種
    損害サポート
    出身地域
    福岡県福岡市
    卒業高校 / 大学
    筑紫丘高校
MY
LOVE & PRIDE

で働く私のLOVE&PLIDE

大学進学を期に九州を離れ、関東で社会人生活を送っていました。交際相手が九州出身だったため、結婚を見据えてUターン。
保険業界に勤めるのも佐賀に住むのも初めてですが、今の生活が凄く気に入っています！
佐賀は空が広く大きな水鳥も多く、平地なので自転車で走りやすく、いいところです。さらに佐賀市は思い立ったら行ってしまえる距離に温泉があるのも魅力的です。

私の部署って
こんなところ

MY OFFICE

私の部署は、お客さまが事故を起こされた際、適正な保険金のお支払を通じて、お客さまへ事故の解決と補償をご提供する仕事です。
主に佐賀県内や九州各地にお住まいの個人・法人のお客さまが多いです。
30人ほどの部署で、経験豊富な先輩や上長は気さくで相談しやすい環境です。それぞれが大まかに担当領域があり、一つの事故で複数担当者がつくこともあります。
担当領域が違ってもお客さま本位のご対応となるよう、しっかり連携して取り組んでいます。

MY OFFICE私の部署ってこんなところ

仕事のやりがい

JOB
SATISFACTION

事故を起こした、または事故に遭われたお客さまの中には動揺している方もいらっしゃいます。
私たちは事故直後の第一報を受けるわけではありませんが、それでも当日現場からお話することもあります。そのような中でも迅速、適切に対応できるよう努めています。
お客さまから感謝のお言葉を直接いただくこともあり、日々の対応品質が報われる嬉しい瞬間です。
また双方の主張が折り合わず、解決まで時間を要するようなケースが解決したときは、達成感を覚えます。

とある1日の流れ

A DAY
IN THE LIFE

  • 仕事
  • プライベート

  • 08:30〜09:00

    新規事案チェック

    出社しその日受付した事故件数を把握します。

  • 09:00〜11:30

    初動

    9時からお客さまへ架電。できれば午前中に初期対応を完了させます。

  • 11:30〜12:30

    お昼休み

    交代制でお昼休み。前半のときはお寿司ランチのチャンス。

  • 12:30〜15:00

    事案対応

    事故解決のためメールや電話を行います。その間新規受付があれば優先して対応します。

  • 15:00〜16:00

    ミィーティング

    弁護士や調査会社と打ち合わせや勉強会があることも。

  • 16:00〜17:00

    事案対応

    17時までに新規受付がなければ既存事案の対応を進めます。

  • 17:00〜18:30

    事案整理

    タスク整理。遅くとも18時半までには退社します。

私の
フォトアルバム

DAILY LIFE

DAILY LIFE私のフォトアルバム

これからの私

THE FUTURE ME

佐賀保険金お支払センターに勤務して1年半ほどですが、すでにさまざまな事故があり、個々の特性に応じて注力すべき部分が異なってくると学んでいます。
内容や状況によってはより注意深く約款を確認したり、事故状況を聴取したりする必要もあります。
まずは盤石な知識をつけ、その上で臨機応変にお客さま対応をしていきたいです。
今は自動車保険の部署にいますが、他の保険にも興味があり、いつかチャレンジしたいと考えています。

三井住友海上で、
こんな人と
働きたい！

WE NEED YOU

困ったらすぐに周りに相談できる方と働きたいです！
実は私は、保険業界に興味があったものの、駅前で通いやすいという不純な動機で入社しました。しかし今では日々の業務にやりがいを感じています。
お客さまに寄り添いながら毅然と対応できる人、話すのが苦ではなく、簡潔に分かりやすくお話できる人がこの仕事に向いていると思います。
誰もが相談しやすい雰囲気になるよう日々より良い環境づくりを心掛けながら、皆さんとお会いできる日を楽しみにしています。

三井住友海上で、こんな人と働きたい！

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